Kapat
Müşteri Ilişkileri Yönetiminde Kültür Faktörü / Dr. Ahsen Yalın
Diğer
mercankitap
9.6
Mağazaya Sor
Mağaza en kısa sürede size dönüş yapacaktır.
Mesajlarınıza Soru ve Cevaplarım alanından ulaşabilirsiniz.
Diğer Mağazalar
Tümü(1)
Ürün Detayları
Bu içerik mercankitap mağazası tarafından hazırlanmıştır.
Müşteri Ilişkileri Yönetiminde Kültür Faktörü / Dr. Ahsen Yalın
Müşteri İlişkileri Yönetiminde Kültür Faktörü
Sağlık Alanında Uygulama
Dr. Ahsen Yalın / Cinius Yayınları
- Basım Yılı: 2020
- Baskı: 1
- Sayfa Sayısı: 378
- Kağıt Türü: Kitap Kağıdı
- Ebat: 11 x 16
- Dil: Türkçe
- Cilt Durumu: Karton Kapak
- ISBN: 6257072861
- Yazar: Dr. Ahsen Yalın
Müşteri İlişkileri Yönetiminin hem kaynağında hem de hedefinde insan vardır. İnsanın doğumundan itibaren etkilendiği 'kültür'ü insanla ilgili çalışmalardan ayrı tutmak mümkün değildir. Müşteri ilişkileri yönetimini kültür etkeni ile birlikte ele alan akademik çalışmalar mevcut olmakla beraber uygulamada Türkiye'de müşteriyi kültürel özelliklerine göre değerlendiren bir anlayışın gelişmiş olduğunu söylemek zordur.
Hizmet sektöründe yer alan ve tanımının bile kültürden kültüre farklılık gösterdiği 'sağlık' kavramı hem arz hem de talep edenler açısından duyarlılık gerektiren çok önemli bir gerekliliği tanımlar. Bu bakış açısı ile müşteri ilişkileri yönetimi kültür bağlamında ele alınmış ve sağlık sektörü üzerinden değerlendirme yapılması tercih edilmiştir. Sağlık hizmeti alanlar "müşteri" olarak nitlendirilemiyor olsa da sağlık hizmetinin bedelsiz yerine getirilemiyor olduğu da bir gerçektir.
Bu çalışmada bu farklılardan yola çıkarak sağlık hizmeti yeni bir bakış açısı ile değerlendirilmektedir.
Bu kitap Ekim 2014 yılında tamamlanan Doktora tezinden üretilmiş bir çalışmadır.
Hizmet sektöründe yer alan ve tanımının bile kültürden kültüre farklılık gösterdiği 'sağlık' kavramı hem arz hem de talep edenler açısından duyarlılık gerektiren çok önemli bir gerekliliği tanımlar. Bu bakış açısı ile müşteri ilişkileri yönetimi kültür bağlamında ele alınmış ve sağlık sektörü üzerinden değerlendirme yapılması tercih edilmiştir. Sağlık hizmeti alanlar "müşteri" olarak nitlendirilemiyor olsa da sağlık hizmetinin bedelsiz yerine getirilemiyor olduğu da bir gerçektir.
Bu çalışmada bu farklılardan yola çıkarak sağlık hizmeti yeni bir bakış açısı ile değerlendirilmektedir.
Bu kitap Ekim 2014 yılında tamamlanan Doktora tezinden üretilmiş bir çalışmadır.
Ürün Özellikleri
-
Yayın Tarihi
2020
-
ISBN
9786257072861
-
Yayınevi
Cinius Yayınları
-
Yazar
Dr. Ahsen Yalın
-
Sayfa Sayısı
378
-
Kitap Türü
Ciltsiz
-
Yayın Dili
Türkçe
-
Marka
Ürün Değerlendirmeleri
Bu ürünle ilgili henüz yorum ve değerlendirme yapılmamış
Diğer Mağazalar 1 mağaza listeleniyor
- Ücretsiz Kargo
- Hızlı Gönderim
- Başarılı Mağaza
-
Akıllı Sıralama Nasıl Çalışır?
Teslimat Bilgileri
KARGO ÜCRETİ
Ücretsiz Kargo
ŞEHİR
İstanbul
GÖNDERİM SÜRESİ
En geç 8 Temmuz Pazartesi
Salgın önlemleri nedeniyle Kargolarda oluşan yoğunluktan dolayı gecikmeler yaşanmaktadır. Bu yüzden kargolama sürelerini uzun tutmak durumunda kaldık. Siparişiniz hazır olduğunda kargolama tarihi beklenmeden gönderilecektir. Teslimatta Aksaklık Yaşamamak İçin Lütfen Geçerli Bir Telefon Numarası Yazınız. Firmamız Aras Kargo İle Anlaşmalıdır.
İade Bilgileri
n11’den satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.*
İade
talebini oluştur
Ürünü mağazaya
gönder
Mağaza iadeni
onaylasın
Paran kartına
iade edilsin
- n11’den satın aldığınız ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.*
- Ürünle ilgili bilgi almak için Mağazaya Soru Sor alanından mağazayla iletişime geçebilirsiniz.
- Ürünü iade edebilirsiniz. İade sürecini görmek için tıklayınız.
- Ürünü mağazaya ücretsiz göndermek için mağazanın anlaşmalı kargo firmasını tercih ediniz.
*Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.